لطفا به قوانین فروشگاه توجه فرمائید:
- ضمن تشکر از شما، حتما قبل از پرداخت با شماره 02122312815 یا 09010252640 از طریق پیامک، واتسپ، تلگرام یا تماس تلفنی جهت اطلاع از قیمت، موجودی و زمان تحویل در تماس باشید. فروشگاه مسئولیتی در قبال واریز بدون هماهنگی شما مشتری گرامی ندارد.
- محصولات آماده تحویل در فاصله زمانی ۲ روز کاری از زمان تسویه حساب ارسال خواهند شد.
- مسئولیت صحت مرسولات از لحظه تحویل به شرکت پست بر عهده وی میباشد و ارتباطی با راناسا ندارد.
- محصولاتی که به صورت حضوری یا از طریق ارسال فیلم تست شده اند به هیچ وجه مشمول بازگشت نخواهند بود.
- محصولات شامل تخفیف، در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند و غیرقابل بازگشت خواهند بود.
- در خصوص محصولاتی که به صورت قراردادی فروخته می‌شوند، ملاک مشخصات محصول توافقات نهایی انجام شده با کارشناسان راناسا و متن مکتوب در قرارداد فیمابین میباشد.
- در خصوص محصولاتی که با پرداخت بیعانه ثبت سفارش خارجی می‌شوند راناسا تمام تلاش خود را جهت تحویل محصول در مهلت مقرر خواهد نمود ولی چنانچه پس از گذشت مهلت توافقی بین خریدار و راناسا بنا به هر دلیل امکان تامین محصول نداشته باشد مبلغ پرداختی بیانه عیناً عودت خواهد شد.
- محصولات باید دارای برچسب باشند و در بسته‌بندی اصلی بازگشت داده شوند.
- نباید هیچگونه خراشی بر روی محصولات وجود داشته باشد و لازم است در حالت اولیه بازگردانده شوند.
- محصولاتی که از سوی شرکت سازنده به صورت آکبند و پلمپ عرضه شده اند، فقط در صورتی که در حالت آکبند و پلمپ باشند قابل بازگشت هستند.
مراحل زیر را جهت شروع ارائه درخواست بازگشت محصول، انجام دهید:
- برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان سایت تماس بگیرید.
- دلایل تصمیم خود مبنی بر بازگشت کالا را شرح دهید.
- کارشناسان ما اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغاز میشود.
- مشتریان عزیز کالاهای مورد نظر را به همراه فاکتور ازطریق پست به آدرس اعلامی از سوی کارشناس سایت برگشت خواهند داد.
- اگر به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه کالای بازگشتی حداکثر در 2 روز کاری به شما بازپرداخت خواهد شد. هزینه ارسال و دریافت قابل عودت نمیباشد.
- چنانچه اشتباهی رخ نداده باشد یا محصول مورد نظر توسط راناسا بدون عیب تشخیص داده شود، کالا با هزینه خریدار به وی بازگردانده خواهد شد.