لطفا به قوانین فروشگاه توجه فرمائید:
- ضمن تشکر از شما، حتما قبل از پرداخت با شماره 02122312815 یا 09010252640 از طریق پیامک، واتسپ، تلگرام یا تماس تلفنی جهت اطلاع از قیمت، موجودی و زمان تحویل در تماس باشید. فروشگاه مسئولیتی در قبال واریز بدون هماهنگی شما مشتری گرامی ندارد.
- محصولات شامل تخفیف، در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند و غیرقابل بازگشت خواهند بود.
- محصولات باید دارای برچسب باشند و در بستهبندی اصلی بازگشت داده شوند.
- نباید هیچگونه خراشی بر روی محصولات وجود داشته باشد و لازم است در حالت اولیه بازگردانده شوند.
- محصولاتی که از سوی شرکت سازنده به صورت آکبند و پلمپ عرضه شده اند، فقط در صورتی که در حالت آکبند و پلمپ باشند قابل بازگشت هستند.
مراحل زیر را جهت شروع ارائه درخواست بازگشت محصول، انجام دهید:
- برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان سایت تماس بگیرید.
- دلایل تصمیم خود مبنی بر بازگشت کالا را شرح دهید.
- کارشناسان ما اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغاز میشود.
- مشتریان عزیز کالاهای مورد نظر را به همراه فاکتور ازطریق پست به آدرس اعلامی از سوی کارشناس سایت برگشت خواهند داد.
- اگر به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه کالای بازگشتی حداکثر در 2 روز کاری به شما بازپرداخت خواهد شد. هزینه ارسال و دریافت قابل عودت نمیباشد.
- چنانچه اشتباهی رخ نداده باشد یا محصول مورد نظر توسط راناسا بدون عیب تشخیص داده شود، کالا با هزینه خریدار به وی بازگردانده خواهد شد.